Termini & Condizioni


CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZI DIGITALI SNAKEZ SRLS

 

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Snakez S.r.l.s., con sede legale in Via Appia, 396 - 81028 Santa Maria a Vico (CE), REA CE-305307, P.IVA 04179320611, di seguito denominata ''Snakez Srls'' e la persona fisica o giuridica identificata nella proposta commerciale in allegato di seguito denominata ''Cliente''. Le presenti condizioni disciplinano la fornitura al Cliente dei servizi descritti nella proposta commerciale in allegato ed erogati dalla società Snakez Srls. 

 

 

Articolo 1 – Oggetto

Queste condizioni generali disciplinano il rapporto fra Snakez Srls ed il Cliente per l'acquisto e la fruizione dei servizi digitali, dei servizi in abbonamento e degli eventuali servizi accessori. È oggetto di questo contratto la creazione di prodotti di natura digitale e la fornitura di servizi di marketing. 

Articolo 2 – Wireframe

Il Wireframe ha lo scopo di individuare il materiale multimediale (Art.3) da inserire in ciascuna delle pagine del sito web, stabilire la struttura del sito ed ideare l'esperienza di navigazione dell'utente (UX). A tal scopo, Snakez Srls si impegna a realizzare un Wireframe in accordo con il Cliente, entro il termine massimo di 7 giorni lavorativi dalla stipula del presente contratto. 

Articolo 3 - Consegna del materiale multimediale

La creazione di piattaforme web e l'erogazione dei servizi in oggetto sarà strettamente dipendente dalla consegna completa del materiale richiesto da Snakez Srls. La consegna del materiale dovrà essere effettuata utilizzando servizi digitali (es. wetransfer, Google drive, email semplice) e/o supporti digitali (es. pendrive, DVD). Il Cliente si impegna, all'atto della firma di questo contratto, a far pervenire il materiale completo richiesto da Snakez Srls, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di stipula del contratto. In caso di superamento del termine indicato, Snakez Srls si riserva la facoltà di applicare un interesse pari al 10% del valore totale del contratto, per ogni 7 giorni di ritardo. Qualora la mancata consegna superasse di 30 giorni lavorativi i termini previsti, Snakez Srls si riserva la facoltà di risolvere il contratto per inadempimento, fatto salvo il risarcimento del danno (art. 1453 c.c.), stabilito nel 50% del valore totale preventivato. Al ricevimento del suddetto materiale Snakez Srls si riserva la facoltà di emettere, anche tramite posta elettronica, una ricevuta di presa in consegna.

Articolo 4 - Tempi di realizzazione

La realizzazione del sito dovrà essere completata entro 40 giorni lavorativi dalla consegna completa del materiale richiesto da Snakez Srls al Cliente (Art.3).

Articolo 5 - Descrizione generale dei servizi/prodotti

La realizzazione del sito internet include la creazione di max 5 Caselle di posta elettronica, dell’installazione di un CMS Wordpress e di un tema base, plug-in generici associati ad esso. Il layout grafico sarà delle pagine sarà basato sulle richieste del cliente mantenendo inalterati gli standard del tema. Gallerie Fotografiche, Sistema GPS, Link Social, Chiamata Diretta, Cookie Policy, Sito Responsive e Dinamico sono inclusi nella creazione.

Articolo 6 - Corrispettivi

Il costo dei servizi acquistati è quello indicato nel modulo d’ordine allegato al presente documento. La pubblicazione del sito e/o dei servizi acquistati, è inclusa nel prezzo. Non sono incluse nel suddetto prezzo le attività di assistenza successive alla consegna del sito, consulenza e formazione, anche “da remoto”, come pure le uscite e gli interventi tecnici del personale di Snakez Srls.

Articolo 7 - Modalità di pagamento/Mancato pagamento.

Per la realizzazione dei servizi indicati nel modulo d'ordine allegato al presente documento, il Cliente è tenuto al versamento di un acconto pari al 50% del prezzo totale all’atto della sottoscrizione del presente contratto, con saldo del residuo importo dopo 30 giorni dalla stipula del presente Contratto. In caso di ritardato o mancato pagamento dell’acconto e/o del saldo, decorsi inutilmente tre giorni dalla scadenza dei termini concordati, Snakez Srls si riserva il diritto di oscurare senza preavviso il sito web e di sostituirlo con una pagina web recante le credenziali di Snakez Srls. Il ritardato e/o il mancato pagamento comporterà in ogni caso la decadenza del Cliente dal beneficio del termine; conseguentemente, per il ripristino dei servizi, il Cliente sarà tenuto a corrispondere l'intero importo convenuto in un’unica soluzione, includendo anche tutte le rate dei servizi in abbonamento annuale. Per i servizi di Newsletter ed Sms, il Cliente è tenuto al pagamento anticipato degli importi meglio precisati nel modulo d’ordine. L’espletamento dell’incarico da parte di Snakez Srls è subordinato al pagamento dei predetti importi. In caso di disattivazione del servizio e/o di oscuramento del sito web, ai sensi di quanto previsto precedentemente, ovvero comunque in caso di sospensione dei servizi offerti da Snakez Srls, decorsi inutilmente 35 giorni dalla disattivazione e/o oscuramento e/o sospensione, il presente contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e tutti i dati ed il materiale concernenti il medesimo saranno cancellati dai database del Realizzatore. Per la ripresa dei servizi sarà quindi necessaria la sottoscrizione di un nuovo ed autonomo contratto, con relativi costi di attivazione a carico del Cliente. Fermo quanto previsto precedentemente, il Cliente potrà effettuare i pagamenti attraverso le seguenti modalità:

BONIFICO BANCARIO:          
UNICREDIT SPA, Piazza Umberto I - Montesarchio (BN)  
ABI - 02008 CAB – 75370  
IBAN - IT02C0200875370000104549739

PAYPAL (CON MAGGIORAZIONE DEL 4% PER COSTO GESTIONE PIATTAFORMA):            
all’indirizzo info@snakez.it (includendo la causale per il pagamento effettuato)

Articolo 8 - Interventi eccedenti

Durante o dopo l’erogazione dei servizi contrattualizzati, eventuali modifiche e/o interventi di qualsiasi natura, siano essi di carattere tecnico, grafico o di mera consulenza (a titolo indicativo non esaustivo: sostituzione, inserimento, aggiunta, modifica di immagini, filmati, documenti, suoni, testi, collegamenti ipertestuali, risoluzione problemi; assistenza; ecc.), saranno quotati in base ai prezzi in uso da Snakez Srls nel periodo della richiesta.

Articolo 9 - Copyright e proprietà

In conformità a quanto previsto dalla Legge 633/1941 e successive modifiche e integrazioni, la fornitura dei servizi/prodotti descritti, non implica per il Cliente la proprietà artistica del design grafico realizzato da Snakez Srls, bensì l'assegnazione di un diritto d'utilizzo in conformità ai termini indicati all’ "Art.10 - Termini di licenza” di questo contratto. Quanto ideato da Snakez Srls è di sua proprietà esclusiva ed è protetto nazionalmente e internazionalmente dai diritti dell’autore e altri diritti di proprietà intellettuale.

Articolo 10 - Termini di licenza

Tramite questo contratto Snakez Srls assegna al Cliente un diritto non esclusivo all'utilizzo delle opere descritte all’Art.5, pertanto il Cliente è autorizzato a fruire delle opere sino alla scadenza dei termini previsti; Creare una propria copia delle opere a scopo cautelativo, ma senza altresì modificarne il contenuto; Permettere la fruizione delle opere a terze parti nei limiti di quanto la normale fruizione permette (senza perciò fornire l'accesso agli eventuali sorgenti, aree amministrative o altro).        
Il Cliente non è autorizzato ad utilizzare le opere per l'erogazione diretta di servizi a pagamento a favore di terze parti, salvo non espressamente previsto in questo contratto o nella eventuale “nota di lavoro”; Inoltre il Cliente non potrà modificare il design grafico ideato da Snakez Srls in alcuna parte, nessuna esclusa, senza previo consenso scritto di Snakez Srls; Il Cliente non potrà accedere agli eventuali sorgenti con qualsiasi scopo (ivi compreso quello di appropriarsene, copiarli, riutilizzarli, ecc.);   
Trasmettere o fornire accesso agli eventuali sorgenti a terze parti;   
Assegnare in sub licenza, affittare, vendere, distribuire o trasferire in altra maniera le opere intellettuali o parte di esse.
Eventuali opere di terze parti utilizzate nella realizzazione del sito manterranno la propria licenza.

 

Articolo 11 - Durata, conclusione e recesso dal contratto

Questo contratto è effettivo a decorrere dal momento della stipula e rimarrà valido, con rinnovo tacito, fino a diversa comunicazione di una delle parti o comunque fino al termine concordato dell’erogazione dei servizi. Nel caso una parte desiderasse l’annullamento per gli anni successivi a quello di attivazione, dovrà far pervenire esplicita comunicazione scritta tramite raccomandata A/R presso il recapito dell’altra parte, almeno 4 settimane prima della scadenza dell’annualità in corso. Quanto previsto dall' "Art.9" e dall' "Art.10" di questo contratto resterà valido anche dopo eventuale scadenza, risoluzione, recesso.

Articolo 12 - Clausola Risolutiva Espressa

Le parti convengono e stipulano la seguente clausola risolutiva espressa art 1456 C.C: Il presente contratto deve intendersi automaticamente risolto nel caso in cui il Cliente ceda, anche parzialmente, i prodotti o i servizi a terze parti, senza il preventivo consenso scritto di Snakez Srls;

Il Cliente non provveda al pagamento nei tempi stabiliti;   
Snakez Srls ha inoltre il diritto di intraprendere azioni legali qualora uno o più dei predetti punti gli cagionasse danno.

Articolo 13 -  Clausola compromissoria per l’arbitrato

Ogni eventuale controversia concernente l’interpretazione e l’esecuzione di questo Contratto sarà deferita, con apposito ricorso, a un Collegio arbitrale da adire nel termine perentorio di 10 giorni lavorativi dal momento in cui il provvedimento contestato è stato portato a conoscenza della parte. La città sede del Collegio arbitrale sarà quella in cui ha sede Snakez Srls. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza, presso la sede di Snakez Srls. Il Collegio arbitrale - che deciderà quale amichevole compositore, senza formalità di procedure e nel più breve tempo possibile - sarà composto da tre membri: il primo designato dal Cliente; il secondo designato dalla Snakez Srls; il terzo, con funzioni di Presidente, sarà nominato dagli arbitri designati. Per ulteriori contenziosi resta comunque competente il foro della città in cui ha sede la Snakez Srls.

Articolo 14 - Limitazione di responsabilità

Il Cliente manterrà la piena titolarità dei materiali da lui forniti. Con “materiali” s’intende, a titolo d’esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti, ecc., siano essi anche sensibili o personali.

Articolo 15 - Esclusione di responsabilità

Il Cliente, alla stipula del presente contratto, si assume ogni responsabilità in ordine al contenuto ed alla gestione dei materiali, con espresso esonero della Snakez Srls da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
A tal motivo, Snakez Srls, non potrà essere ritenuta responsabile in alcun caso per l’utilizzo di dati o altro materiale, consegnati e/o richiesti dal Cliente, coperti da diritto d’autore. Dalla consegna del sito, il Cliente utilizzerà servizi e/o prodotti a proprio rischio. Snakez Srls non sarà ritenuta responsabile nei confronti di alcuna parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, di clientela, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità inclusa la violazione di contratto, la negligenza, o altro. Inoltre, Snakez Srls non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile anche qualora sia stata avvisata della possibilità di tali danni e nel caso in cui una clausola prevista dal presente contratto non abbia posto adeguato rimedio. Snakez Srls non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, ecc. di sua proprietà o di società selezionate per offrire i servizi. Il Cliente inoltre, esonera Snakez Srls da ogni responsabilità relativa a malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus, ecc. Snakez Srls non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
Snakez Srls non potrà essere ritenuta responsabile per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati. Snakez Srls non potrà garantire al Cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento dei servizi.   
Nel caso in cui il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi offerti (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi, ecc.), Snakez Srls non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni arrecati o malfunzionamenti. Se il Cliente richiederà assistenza per risolvere danni da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso da Snakez Srls nel periodo in corso. Inoltre, alla stipula del presente contratto, il Cliente esonera Snakez Srls da ogni responsabilità relativa alla raccolta ed al trattamento dei dati personali (a titolo esemplificativo, non esaustivo: l'utilizzo, l'elaborazione, l'archiviazione, la diffusione, ecc.).     
Per "dati personali" si intendono tutti i dati riguardanti qualsiasi informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile (a titolo esemplificativo non esaustivo: nome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo, indirizzo IP). Per "trattamento" si intende "qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali" (inclusa la memorizzazione di un indirizzo IP sui registri del server Web).

Alla stipula del presente contratto il Cliente è pienamente consapevole che Snakez Srls non garantirà in alcun modo i diritti Regolamentati dal GDPR (quali a titolo esemplificativo, non esaustivo: diritto di accesso, diritto all'oblio, portabilità dei dati, ecc.). Altresì, il Cliente è pienamente consapevole che l'adempimento delle norme regolamentate (quali, a titolo esemplificativo, non esaustivo: Cookie Law, e-Privacy, GDPR e/o norme successive), rappresentano un suo obbligo legale. Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e Snakez Srls diventi di conseguenza responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato da Snakez Srls per il tipo di servizio venduto.

Articolo 16 - Informativa sul trattamento dei dati personali

La Snakez Srls, Titolare del trattamento ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n.30 giugno 2003 n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" (di seguito "Codice Privacy"), informa il Cliente che i dati personali forniti, ovvero altrimenti acquisiti nel corso del rapporto, formeranno oggetto di operazioni nel rispetto della normativa sopraccitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività della Snakez Srls.

16.1 - I dati forniti dal Cliente verranno trattati per le seguenti finalità:

  • Per finalità connesse ad obblighi previsti dalla legge, da regolamenti e dalla normativa comunitaria;
  • Per l'acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione del contratto;
  • Per adempimenti contrattuali;
  • Per la gestione degli ordini, degli arrivi/spedizioni e delle fatture;
  • Per l'anagrafica clienti/fornitori; per la gestione del contenzioso.


16.2 - Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità:

I dati saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori della Snakez Srls nominati responsabili e Incaricati del trattamento con strumenti informatici e manuali idonei a garantirne la sicurezza e riservatezza;

Per il perseguimento delle finalità indicate, Snakez Srls tratterà i dati personali identificativi del Cliente (quali, a titolo esemplificativo: dati anagrafici, numero di telefono e fax, partita IVA, codice fiscale, indirizzo di posta elettronica) per i quali non si rende necessaria l'acquisizione del Consenso da parte del Cliente (art. 24 Codice Privacy). Snakez Srls invita il Cliente a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati al fine di tenerli sempre aggiornati;

Il conferimento dei dati del Cliente è strettamente necessario ai fini dell'instaurazione, dell'esecuzione e della corretta gestione del rapporto contrattuale ed è altresì obbligatorio per l'adempimento degli obblighi di legge. Pertanto l'eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto, la mancata prosecuzione del rapporto;

Nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate i dati del Cliente potranno essere comunicati a istituti di credito, società di servizi, incaricati della manutenzione degli strumenti aziendali hardware e software, consulenti, liberi professionisti, nonché alle competenti autorità, enti pubblici e/o privati per gli adempimenti di legge.

16.3 - Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento è:  
Snakez S.r.l.s.      
Via Appia, 396 - 81028 S. MARIA A VICO (CE)
Telefono: +39 380 28.94.548 - info@snakez.it

16.4. - Diritti art.7 del D.lgs.196/2003

Snakez informa il Cliente che la legge gli riconosce i diritti indicati all'art.7 del D.lgs.196/2003 (es. di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati, la comunicazione degli stessi in forma intelleggibile, l'origine e l'aggiornamento, la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge, l'opposizione per motivi legittimi al loro utilizzo), che il Cliente potrà esercitare scrivendo al titolare del trattamento all'indirizzo sopra indicato.

 

Decreto Legislativo n.196/2003 Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

  1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
    1. dell'origine dei dati personali;
    2. delle finalità e modalità del trattamento;
    3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
    4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
    5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  3. L'interessato ha diritto di ottenere:
    1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
    2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.